Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Boutique : CERVINA
1. Identification du vendeur
La boutique en ligne CERVINA est exploitée par :
Corentin FERRAND
Auto-entrepreneur
33 Rue des Marronniers, 44140 Geneston, France
SIREN : 104 552 997
Non assujetti à la TVA — Franchise en base (article 293 B du CGI)
Email :
Téléphone : 0766171069
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site cervinasleep.com, spécialisé dans la vente de coussins ergonomiques cervicaux (produits de bien-être non médicaux), à destination des particuliers.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. CERVINA se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment.
4. Commande
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement. CERVINA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème manifeste.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est sécurisé (carte bancaire). Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande.
6. Livraison
Zones : France métropolitaine, Europe et International.
Délais estimés :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Frais de livraison :
- France : 7,99€ — Offerte dès 65€ d'achat
- Europe : 22,00€
- International : 29,00€
CERVINA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à .
8. Garantie satisfait ou remboursé 30 nuits
CERVINA propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 nuits après réception. Le produit peut avoir été utilisé pendant cette période d'essai. Les frais de retour sont pris en charge par CERVINA. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
10. Responsabilité
Le coussin CERVINA est un produit de bien-être et ne constitue pas un dispositif médical. CERVINA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du produit. En cas d'affection médicale, consultez un professionnel de santé.
11. Service client
Email :
Téléphone : 0766171069
Réponse garantie sous 24h ouvrées.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En France, vous pouvez contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : . Le droit applicable est le droit français.
13. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute commande. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher lors du processus de commande.